3. Generelle programmer, verktøy Som standard generelle programmer er det valgt å satse på følgende produkter: Tekstbehandling: Microsoft Word Regneark: Microsoft Excel Elektronisk post: PcEudora Ved studiested Borre er det for studenter og ansatte engelske utgaver av kontorstøtte-programmene. Fellesadministrasjonen, avdeling HE og avdeling LU har norske versjoner. Det er vanskelig å standardisere på en versjon av programmene fordi det vil alltid være stor variasjon i maskinkapasitet og behov hos brukrne. Det vil imidlertid være av stor nytte å standardisere standard programvare for administrasjonen pga felles utveksling av dokumenter internt og eksternt. 3.1. Mål Brukerne skal kunne beherske dagligdagse problemstillinger innen generelle programvare. Det skal legges opp til at brukere har faste kontaktpunkt for brukerstøtte. 3.2. Strategi Ansatte og studentenes tilbud til kompetanseutvikling innen bruk av IT-systemer, skal være en integrert del Høgskolens virksomhet. Ansvaret for opplæring av studenter og ansatte påhviler avdelingene. Opplæringsansvaret må synliggjøres og flettes inn i de forskjellige fag- og administrative planer. Avdelingene er ansvarlige for at den enkelte student bruker IT som en naturlig integrert aktivitet sin læringssituasjon. Det opprettes "Orakeltjeneste" på avdelingene / FA som skal være den enkelte brukers første brukerstøtte. Administrasjonen generelle programvare standardiseres på Word ( norsk versjon), Excel (norsk versjon). Administrasjonen går snarest over på Word 6.0 og Excel 5.0, norske versjoner.